返金規定

HMS(以下「当社」という)の返金規定は以下のとおりです。なお、現地規定が適用される場合があります。

基本条件
当社製品を販売代理店から購入された場合は、その販売代理店に返品の手続きについて直接連絡し、その後 CRN(Credit Return Number)を取得してください。
 
当社製品は受注生産品のため、次の条件がすべて満たされる場合にのみ、販売価格の 75% の返金を行います。返金対象外の製品もございますのでご注意ください。 
 
  • Factory Seal(封印ラベル)が未開封の状態である必要があります。Factory Seal が貼付されない梱包形態の製品については、未使用かつ出荷時の製品箱に入った状態である必要があります。あらゆる場合において、製品梱包箱の汚損や破損、のり付け、マーキングなど、販売できない状態では返金を受けることができません。

  • 当社(スウェーデン本社)から製品が出荷されてから 90 日以内に返金依頼が行われている必要があります。出荷後 90 日間以上が経過した製品に対する返金依頼はすべて無効です。

  • 返金を受けられる台数は、1 オーダーにつき 5 台までです。出荷日がご不明の場合は、Dispatch Note をご覧いただくか、当社オフィスまでお問い合わせください。

  • 返品にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。

  • 当社への製品返品前に、CRN(Credit Return Number)を取得する必要があります。CRN は Credit Return Request Form を記入して取得してください。Credit Return Form は、当社製品各ブランドウェブサイトの「サポート」メニュー内にあります。

返金対象になる製品は次のとおりです。
HMS ブランド:  
EtherNet/IP Linking Device

Anybus 製品: 
返金対象外製品に指定されていないすべての標準ゲートウェイおよびワイヤレスハードウェア製品。(ネットワークの組み合わせが特別の X-gateway 製品は例外となる場合があります)

Ixxat 製品: 
返金対象外製品に指定されていないすべての標準ハードウェア製品 

Ewon 製品:
返金対象外製品に指定されていない Cosy、Flexy、Netbiter のすべての標準ハードウェア製品 

Intesis 製品:
返金対象外製品に指定されていないすべての標準ゲートウェイ製品

 

返金対象外の製品は次のとおりです。
Anybus 製品:
アクセサリー、カスタムハードウェア、NetTool、comDTM、JAVA SDK、LW-tool などのソフトウェア、
すべての組み込み製品(Anybus-S、Anybus-IC、C40 ベースの組み込み製品、C30 ベースの組み込み製品、Anybus-IO、Anybus-DT) 

Ixxat 製品:
アクセサリー、カスタムハードウェア、OEM ソリューション、すべてのプロトコルソフトウェア、canAnalyser、CANopen Device Manager、IP コアおよび類似品、すべてのツール。

Ewon 製品: 
アクセサリー、CD シリーズ製品、eFive 製品、ソフトウェア、クラウドアクセス、SIM カード 

Intesis 製品: 
アクセサリー、カスタムハードウェア、OEM 製品、ソフトウェア、クラウドサービス

重要事項:
返品の際は有効な CRN を取得し、すべての箱に必ず明記のうえ、返送してください。Credit Return Request Form への入力は必須です。Credit Return Request Form の入力後、そのコピーを返品の際に同封してください。 
 
これらの条件が満たされない返品製品は事前の通知なく返送させていただき、対応いたしかねますのでご了承ください。 
 
購入、支払い、返品についてのご質問は、お電話または E-mail で HMS Customer Service チーム(orders@hms.se)までお問い合わせください。 

75 %の返金を受けるための製品返送先:

HMS Industrial Networks AB
Att: Returns
Stationsgatan 37
30245 Halmstad
Sweden

※ 日本で製品を購入されたお客様へ
製品は上記または HMS インダストリアルネットワークス㈱まで返送をお願いいたします。

宛先:
〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜 3-18-3 新横浜 KS ビル 6F
HMS インダストリアルネットワークス株式会社
製品返品担当宛て

電話番号:045-478-5340