HMS 製品は、長期にわたり市場で対応できるようデザインされています。HMS は、Active フェーズの製品が生産中止となる少なくとも 24 ヶ月前にお客様にお知らせいたします。

製品ライフサイクルポリシー
HMS Industrial Networks(HMS 社)では、長期にわたり市場で対応できる製品を開発しており、10 年以上維持することを目標としています。当社製品は、信頼性と製品供給の面において要求の高い産業用アプリケーションに使用されます。製品のライフサイクルは、部品の入手性や技術開発、市場の要求など、多くの要因に影響を受けますが、製品製造期間中は、製品を最新に保ち、後方互換性を維持するよう努力しています。

当社は製品寿命期間中の製品管理を体系的に行うために、製品ライフサイクルの各段階(フェーズ)に関する製品ライフサイクルポリシーを定めています。このポリシーに従い、製品のライフサイクルにおけるステータスに変更がある場合、お客様が適切な措置が取れるよう、事前にお知らせいたします。

当社は、Active フェーズの製品が生産中止となる少なくとも 24 ヶ月前にお客様にお知らせいたします。しかしながら、電子部品市場における例外的かつ極端な状況など、当社には制御できない不可抗力の事態においては、フェーズの移行がより速く実行される場合があります。

 

製品ライフサイクル管理

HMS product life cycle

*注) Mature フェーズの有無は、製品により異なります。製品によっては、Active フェーズからダイレクトに Limited フェーズに移行される場合もございます。

製品ライフサイクルの各段階(フェーズ)について

  1. Ramp-up/Release = 新製品が市場に投入されます。

  2. Active = 製品は量産され、Active フェーズの価格により積極的に販売されます。HMS は、新機能の追加や積極的なメンテナンスを行い、製品を向上させます。

  3. Mature = 製品に Mature フェーズが適用される場合、この段階に移る前にお客様にお知らせいたします。Mature フェーズは、通常、製品が Limited フェーズに移行するまで数年間続きます。この段階は、終息段階の初期となりますが、通常、標準納期が適用されます。通例、価格は Active フェーズの価格と変わりませんが、単価の引き上げが適用される場合もございます。

    Mature フェーズでは、HMS によるさらなる製品機能強化や資料の作成、開発、コンフォーマンステストは行われません。テクニカルサポートは限定的な提供となり、回答までの時間が長くなる場合があります。HMS により通常動作確保のためアップデートが必要であると判断された場合、例外が適用されます。

    ご要望により、限定的なバグ修正や改善、資料のアップデートなどについて、お見積が可能です。このようなアップデートは、通常お客様による費用負担とさせていただいております。Mature フェーズの製品を使用した新たな製品開発は、推奨しておりません。 

  4. Limited = 製品が Limited フェーズに移行される前にお客様にお知らせいたします。Limited フェーズは少なくとも 12 ヶ月間続き、通常、標準より長い納期(8-10 週)が適用されます。Active フェーズでの価格は適用されず、単価が引き上げられる場合があります。

    この段階では、HMS によるさらなる製品機能強化や資料の作成、開発、コンフォーマンステストは行われません。テクニカルサポートは限定的な提供となり、回答までの時間が長くなる場合があります。HMS は、バグ修正や改善、資料のアップデートは原則行わず、行う場合は非常に限定的なものとなります。Limited フェーズの製品を使用した新たな製品開発は、推奨しておりません。

  5. Exit = 製品が Exit フェーズに移行される前に、お客様には End of Life Notification をご案内いたします。Exit フェーズは 12 ヶ月間続き、その後製品は生産中止となります。納期は最長 4 ヶ月、最終購入日が設定されます(一括納入に限ります)。Active フェーズでの価格は適用されず、単価が引き上げられる場合があります。

    この段階では、HMS によるさらなる製品機能強化や開発、コンフォーマンステストは行われません。また、バグ修正や改善、テクニカルサポート、資料のアップデートは行われません。Exit フェーズの製品を使用した新たな製品開発は、推奨しておりません。 

  6. Obsolete = HMS は、生産中止となった製品の受注はいたしかねます。しかしながら、限定的な数量において後方互換性部品の提供を行う場合があります。このようなプロジェクトは個別にお見積を作成し、全額お客様による費用負担となります。HMS は、End of Life Notification ご案内後、最長 5 年間対応いたします。テクニカルサポートは提供されません。

    2018 年 6 月 13 日更新

ご不明な点や詳細については、HMS までお問い合わせください。